Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site cthelp.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées.

Le responsable du traitement s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la législation française en vigueur en matière de protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement

Raison sociale : CTA GUEIRARD
Adresse : ZAC DES TRAVAILS
Email de contact : contact@cthelp.fr
Téléphone : 04 93 20 85 22

Le responsable du traitement des données est CTA GUEIRARD, joignable aux coordonnées ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

3.1. Données que vous nous communiquez directement

Par exemple :

• Nom, prénom
• Coordonnées (email, téléphone)
• Informations transmises via le formulaire de contact ou par email
• Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer

3.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site :

• Adresse IP
• Pages consultées, temps de visite, clics
• Navigateur, système d'exploitation, type d'appareil
• Cookies et traceurs (voir section Cookies)

Nous utilisons Umami Analytics, un outil de mesure d'audience respectueux de la vie privée, pour collecter des statistiques anonymes sur l'utilisation de notre site. Cet outil :

• Ne collecte que des données anonymes
• N'utilise pas de cookies de tracking
• Respecte le RGPD et la vie privée des utilisateurs
• Ne partage pas les données avec des tiers

4. Finalités du traitement

Vos données peuvent être utilisées pour :

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou par email
• Assurer la gestion de la relation client et du suivi des demandes
• Améliorer le fonctionnement et le contenu du Site
• Assurer la sécurité du Site (prévention des fraudes, journaux techniques, etc.)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Bases légales du traitement

Selon les cas, les traitements reposent sur :

• Votre consentement (par exemple, lorsque vous nous contactez volontairement)
• L'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (gestion de la relation client)
• Le respect d'obligations légales
• Notre intérêt légitime (amélioration du Site, sécurité, statistiques internes)

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont principalement destinées aux services internes de CTA GUEIRARD.
Elles peuvent être transmises, lorsque cela est nécessaire, à :

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils de messagerie, etc.)
• Conseils professionnels (comptable, juridique) lorsque nécessaire
• Autorités administratives ou judiciaires, conformément à la loi

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :

• Données de contact : généralement jusqu'à 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Journaux techniques : quelques mois à 1 an maximum

Passés ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Cookies et traceurs

Le Site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du Site (cookies techniques)
• Mesurer la fréquentation et l'audience du Site (statistiques)
• Améliorer votre expérience utilisateur

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies ou les supprimer manuellement.

9. Sécurité des données

CTA GUEIRARD met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement
• Droit d'opposition et de limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous : contact@cthelp.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.